Bel me terug

Over OK-Nederland

OK Nederlanders zijn net als u dagelijks klant. Daarbij zijn zij gedreven professionals, communicatietrainers, coaches die mensen optimaal tot hun recht laten komen. Met ruim 15 jaar ervaring staan zij borg voor een adequate, zakelijke communicatie.

OK-Nederlanders geven advies en realiseren Optimaal Klantcontact waardoor:

  • u misverstanden en klachten sneller oplost;
  • u in een klantenserviceomgeving de gesprekstijd tot 20% reduceert;
  • u wederzijds begrip kweekt in de relatie tussen uw medewerker en huurder/klant;
  • uw medewerkers prettiger en efficiënter werken;
  • u de professionele uitstraling van uw organisatie vergroot.
  • uw klanten niet door de ‘achterdeur’ weglopen;
  • u minder investeert in acquisitie;
  • u een grotere omzet genereert;

Zij realiseren dit door:

  • uw processen te optimaliseren;
  • in kaart te brengen of uw medewerkers de juiste eigenschappen en vaardigheden bezitten om effectief te communiceren. Zowel telefonisch, schriftelijk als face to face;
  • kwaliteitsmetingen te verrichten op individueel en afdelingsniveau.

Met inzet van:

  • interim management;
  • assessments;
  • opleidingen;
  • coaching;
  • e-coaching;
  • mystery calling en mystery guests.

Volg ons